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壹佰干货铺|产品经理面试36问全解析:不惧寒冬备战金三银四

时间:2019-04-13 12:38:38来源:本站 作者: 点击:
  

  2016年末了,资本寒冬的论调已经不止一次被提起:互联网公司融资失败,大公司裁员缩减规模,小公司难逃倒闭和业务解散的命运...作为互联网人的你过得还好吗?是否曾经有过不知所措的时候?

  说实在的,早期产品经理概念火热,门槛不高的时候,的确有不少这样心理的人混进这行,而如今整个产品经理行业的质量良莠不齐,他们真心做了不少贡献。现在整个行业已经到了一个冷静期,更需要冷静思考,你是真心想当产品经理吗?

  产品经理需要的基本素质包括但不限于逻辑能力要强、不同类型思维转换要快、沟通能力强、决断力强、能屈能伸。现在的大环境是在强调长板原理,如果有更适合你发挥强项的职业,可以考虑走让自己强项更强的路。

  如果你仍然想做产品经理,恭喜你通过了多次内心挣扎,仍然不改初心,那么,这里我仍然要告诉你,即便是2017年,产品经理这个岗位依然是一个不错的选择。

  首先,很明显,世界已经离不开互联网了,产品经理这个岗位最能让你迅速掌握互联网的运作规则,之后可发展的领域也非常之广;

  春节后的金三银四正是跳槽、找工作的最佳的时期,如果你年后有换工作的想法,那么现在就应该开始准备了。

  本期壹佰干货铺,Yosa根据我们网站的相关干货,给大家整理了36个常见的产品经理面试问题,希望能对你有点帮助。

  在产品经理的面试中,很多问题都是开放式的,并没有所谓的标准答案和最佳答案,有的只是更合适的答案。面试无非是考察面试者的专业能力、个人能力、思考和执行力、视野与洞察力。所以在这个过程中提出的问题基本都会围绕以上四方面(或者是角度)展开。如果掌握一定的方法,了解职业本质同时站在对方的角度上去思考问题,也许就会找到直达岗位的制胜之道。

  正确姿势:自我介绍有两个作用,一是破冰,二是引起面试官的兴趣,一般需要准备30s和2min时长两个版本。提炼简历上你想被面试官关注的关键信息,介绍自己与产品相符的性格特质或是着重描述与产品相关的经历。切忌对着简历照本宣科。

  正确姿势:产品经理(Product Manager)就是企业中专门负责产品管理的职位,产品经理负责调查并根据用户的需求,确定开发何种产品,选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织,他还要根据产品的生命周期,协调研发、营销、运营等,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他一系列相关的产品管理活动。

  产品经理是一个从用户中来到用户中去的角色,在用户到用户的闭环体系中,驱动和影响设计、技术、测试、运营和市场等人员协助自己完成整个产品的设计,并最终输出有用户价值和商业价值的产品。

  2.自身角度:学习iOS开发,了解技术就是为了为产品做准备、计算机专业背景还有逻辑思维,喜欢玩app、热爱互联网,喜欢体验新奇的互联网产品。

  3.经验能力:大学在学生会做过XXX,有良好的沟通管理能力、喜欢看36Kr、虎嗅、产品壹佰,培养了思维逻辑能力、还有XXX的实习经历。

  这些都在说做产品经理能给你带来啥,能给你带来好处管我公司P事,我要你是来干活的,正确的回答:首先是表明我喜欢做产品经理,其次表明我有能力做好产品经理。

  正确姿势:这个问题可以同时体现面试者在产品认知上的深度和广度,深度上,可以从产品的内容、UI/UX设计、功能甚至是商业模式等角度切入介绍这款产品的优胜之处;广度上,可以介绍一些新奇有趣的产品。

  正确姿势:公司层面,可以分析两款产品之间的商业模式、发展趋势等方面的不同(如:淘宝做平台、京东做自营);产品层面,可以分析两款产品核心功能、UI/UX设计等方面的不同;用户层面,可以分析两款产品目标用户、使用场景等方面的不同。

  正确姿势:每个人对成功的定义是不一样的,是否满足了用户需求甚至改变了用户习惯,亦或者有百万级用户,还是有稳定而有效的盈利模式,都是判断一款产品是否成功的标准之一。在面试这个问题的饿时候,可以结合一款你熟悉的产品,向面试官展示你思考这个问题的逻辑(如:我认为滴滴打车算是一款成功的产品,它极大地颠覆了人们的打车方式,虽然现在还在烧钱阶段,但是滴滴打车即将成为腾讯进入车联网领域的重要门票)

  禁忌回答:好玩的产品就是成功的、用户人数多的就是成功的、能为公司赚钱的就是成功的、UI做得漂亮就是成功的。当然从扯蛋的角度看,这样的回答本没有问题,但是如果是产品经理面试,这样的回答要打零分。为什么呢?不要忘记你的身份,是要来面试产品经理,好玩的产品一定成功吗?好玩怎么定义?用户人数多就成功吗?这仿佛是一个聪明的答案,但其实是很容易被问死的,多少用户算多?用户人数多的产品就是成功的,这是从用户的角度看问题;能为公司赚钱的就是成功,逆推回去没为公司赚钱的就不是好产品吗?许多产品人气很旺但是并不要赚钱,只是用来市场卡位的,这样不算好产品吗?这是运营的思路,不是产品经理的思路。最后一个答案,长得好看的产品,那是美工的思路,也不是产品经理的思路,甚至是易学易用,也只是交互设计师的思路,同样不是产品经理的思路。

  正确姿势:这个问题可以在很大程度上反映面试者对用户需求的理解,需求搜集、分析、筛选、验证等方法论都是一个合格的产品经理应该掌握的理论基础。在这个问题中,可以尝试从用户的核心需求切入,参考二八原则,只有少部分产品能够满足大部分产品的需求,因此只有用户普遍存在的需求才构成产品需求。在这个基础上,还可以参考less is more法则,专注于某个领域的需求,简化功能保持产品的简洁(如:很火的脸萌 专注于卡通头像)

  正确姿势:首先分析该产品是否为初创产品(初创?成长?成熟?需转型?),是否具有可行性,可行性是从市场环境、用户需求、产品逻辑、团队技术,该产品的背景以及未来发展趋势。成长、成熟的产品需要从用户体验、可行性、易用性、友好型、视觉表现。需转型≈初创,转型时需要用户调研。产品分析的过程应当是创造产品的逆过程。创造产品是从0慢慢堆砌最后变成1,分析产品就是从1慢慢剥开最后变成0。

  第1步,决定战略层——决定产品的定位,产品要给什么样的用户使用,解决了这些用户什么样的需求,当前市场情况如何。

  第2步,决定范围层——第1步确定了要做一个什么产品了,第2步就要确定下这个产品都应该包含哪些功能,或需要提供哪些服务。

  第3步,决定结构层——第2步确定有哪些功能了,现在就要具体设计这些功能,包括一个功能有哪些子功能,逻辑上走下来能不能解决用户的需求。

  第4步,决定框架层——功能都设计好了,现在要设计哪些功能出现在首页,哪些出现在二级页面,怎么从一个功能跳到另一个功能,也就是俗称的导航设计。

  第5步,决定表现层——完成前4步,产品的逻辑已经完全成型了,最后要做的就是把它们展示出来。这个按钮放在上面还是下面,banner和搜索框要不要重叠等等都在最后一步完成。

  当我们拿到一个现有的产品时,首先看到的是表现层;然后我开始点来点去,这是在发掘框架层;全点一遍我知道了这个产品都有哪些功能,结构层就可以画出功能结构图了;盯着功能结构图,应该不难看出这个产品主要提供了哪些服务,解决了用户的哪些需求,化繁为简,提炼出来的主要功能就是范围层了;这时产品从功能上来说已经分析的很透彻了,超脱出来,站在战略角度再回头看一眼这个产品,最难的战略层即将被你剥的一丝不挂。 最后还有竞品分析、产品运营等问题。

  正确姿势:这个问题也可以换成:你知不知道产品经理是干嘛的,考察的是产品经理的基本素质。抛开绝大多数需要工作之后才能理解的模块不谈,作为一个产品小白,可以从逻辑能力、沟通能力、执行力等于产品经理息息相关的综合能力切入,或是从自己对产品的热爱以及为此坐过的努力(写用户体验报告等)切入。

  正确姿势:这个问题,简单粗暴,就是想问你是否了解产品开发流程,以及你理解中,产品经理在其中扮演的角色。没有实际产品开发经验的话,很难将这个问题拓展开来展示,课简单总结一下产品开发流程的几个阶段,然后就把话题聚焦回需求,从需求搜集、分析、验证等角度切入和面试官分享自己对这些模块的理解。

  正确姿势:这个问题和如何将用户需求转化为产品需求有异曲同工之妙,都可以从核心需求的角度切入。如果这个需求是核心需求,那就要尽可能寻找更多的支持和资源完成,如果不是核心需求,那就可以考虑将这个需求延期到下一版本迭代中去。

  正确姿势:这个问题是在考察团队沟通技巧,对于产品小白而言,用数据说话就是比较容易切入的角度。首先要老板再一次的解释这个需求的由来和场景等等,再次沟通无果的情况下,可以做小型问卷或者AB卷测试,尝试用数据说服老板。

  1、看你这个人定位清不清晰,能否在公司长久的干下去。所以你千万不要说学点本事,出去创业神马的。

  首先,站在面试官的角度,当他问你这个的问题的时候,实际上已经完成50%认可你的能力了。而另外的50%就不是关于你工作经历的问题,这个问题就是这样,他是考察你心理等方面的问题。

  其次,确认产品经理的晋升的通道,产品经理上面是高级产品经理,在上面是产品总监,再上面是产品副总裁。他们相应具备哪些能力?比如我面试产品经理,职业规划上就是高级产品经理。那么未来规划就是和你职业规划挂钩。你是希望可以到达高级产品经理的职称,那么高级产品经理要具备哪些能力呢?看看招聘要求,会要求很高的创新能力,管理小团队的能力,具备较强的数据分析能力,运营能力。普通产品经理来说,需求挖掘、产品设计、执行力更重要。而高级产品经理一定是要对自己所在行业有很深的了解。

  所以答案:我希望可以在产品这条道路上越走越远,继续提升自己产品能力。3年内可以能达到高级产品经理的职称能力,具备管理小团队的能力,具备较强的数据分析能力,为贵司做出更多的贡献。

  主要想考察你做的项目有哪些,以及你在项目中的贡献,你可以说说你做的项目流程,你在项目中的角色,你的项目周期是多久,你的项目解决了什么问题,你的项目给你们的产品带来那些改变,例如:用户增加了,留存率提高了多少等。有些面试官可能问一些你做的项目细节问题,你一定要往你熟悉的地方引,不要被他带入坑里去。

  从需求开始说起,解决了用户哪些痛点,总结在项目期间遇到的困难与解决办法,再从产品后期运营推广以及市场反应如何。(总结从开始到上线:你在上家公司做了哪些功能优化,提高了用户?

  正确姿势:根据产品情况不同,功能优化也不会相同的。这里这个问题提高了用户分为提高留存和提高拉新。拿O2O产品举例子,原先的你产品没有优惠券的功能。那么你的用户下单率就会特别低。那么为了提高用户下单率,我们添加的优惠券的功能,并在下订单的页面时候进行体现,在首页做了banner图宣传等手段提升了用户下单率。这里提升指的用户留存率。然后说提高用户量。拿O2O产品举例子,初期我们的产品只有少部分几个服务。通过我们产品的运营挖掘,我们发现这类用户还有别的一些需求,所以我们增加了别的几个服务,增加了多少用户量。这里要注意,面试官一定会顺着你逻辑进行连续的提问,面试时尽量保持不要紧张,后面碰到连续问题就被问倒了。就回答你不知道或者没有涉及到,然后从情商方面解答该问题,我这里不展开了。

  根据你app的实际情况进行回答。拿创业公司电商类运营一年的产品来说,uv500人,PV是UV的10倍的左右,日活跃在50到100左右,新增用户在每天几十个人,留存率保持在7到10%左右。特别是有些创业公司是没有这些具体的数据,平时你自己要多留个心注意数据。

  答:先说数据分析分为原因分析、现状分析、趋势分析。原因分析是针对原来某一时间的异常数据进行分析,比如:你在某一天的时间段数据异常特别低迷,然后会发现实际上因为没有运营推广所以造成这一时期运营数据低迷。现状分析是针对现在数据异常进行分析。

  比如:你今天突然发现数据增加很多,其实是你的运营部门在做大规模活动,提升了大量的用户量。最后趋势分析,会针对未来进行判断。我可以把产品未来用户增长定义为多少,然后把任务分配到几周进行完善,增长率定为50%。然后结合说一下功能改进。比如你运营电商类产品中,发现某一个子商品数据异常低迷,那么我们就需要对这个子商品内容详情进行修改,其他子商品页面做个性化推荐、首页做banner页面、缩短首页到商品页的路径,从3级页面提升到2级页面。

  答:需求来源:分为定性、定量2类。定性有的询问自己的身边朋友和直接询问忠实用户。定量有的得到的数据和问卷调查。数据来源:拿PC站为例子,分为站外和站内。站外有百度指数数据分析工具,站内通过页面埋点,自己的数据后台。

  正确姿势:1、(先把对方的公司吹嘘一番)你们公司在这个行业处于领先地位,产品做的比较好,平台也比较大,有充足的资源来供我发挥。(千万不要说供你学习,公司不是来让你学习的哈,即使你线、你们公司的价值观我比较认可,比较人性化,这也是我选择加入的原因(去之前先了解一些别人公司的文化,别说的驴头不对马嘴)

  正确姿势:很多人会直接回答:“我没遇到过不可沟通的人。”这就是抬杠,难道面试官不知道不存在这样的人吗?常见的看起来比较聪明的回答有这些:据理力争(都说了不可沟通你还争个屁,是要打架吗?)、找上司来帮忙(什么都找上司你的能力怎么体现?)、说服意见相同者以团队力量来说服(没听过真理掌握在少数人手中么?),这样的答案显然都漏洞百出,不仅不加分反而减分,你会说是呀,我通常都是这么干的,我有经验,但你不要忘了这是面试,你的答案不能说服面试官你就是错的。

  标准答案只有四个字:“数据分析”,数据分析是到此为止最科学、最高效、最富有说服力的决策方式 ,你可以说我会通过数据分析来证明我的观点,突出“数据分析”!

  正确姿势:1.单位有工作人员是领导的亲戚或朋友,而自己则是应聘进去的,很多好的机会总轮不到自己;

  有些人去公司面试前,连别人公司做啥的都不知道,你这样给别人的感觉就是这个人对我们公司不重视,连我们做啥业务的都不知道,或者就是面试太多,没来及了解,不论从那个角度讲,你在面试官的心理都留下了不好印象。

  不要问的问题:工资待遇多少啊,上班时间是什么,有啥福利,(那是和HRMM聊的),进去之后有没有人带(把你的企图心暴露无遗)

  Q32:当打开一个IE浏览器时,一般会默认是MSN中文网或空白面,如果由你来设计这个默认页面,你会怎么做?请提供简单示意图,并请说明理由。

  4、下方的常用网站可以进行营销性质的推广,对合作网站进行推广,CPA,CPS等,也提供换一批的功能,给用户进行更换推荐。

  正确姿势:这题更偏向于运营岗位的,所以可能不会非常有针对性。只能说明大概:主要可以通过线下的开发者沙龙,QQ群,技术论坛,口碑传播等,也可以进行内测有奖活动活动。

  当获得这些用户的时候:可以针对这些用户建立QQ群,并授予VIP用户身份,支持他们的反馈和建议,并在日后发展用户的过程中凸显他们的功劳,并享受部分高级特权等等,例如新版本的内测资格,收费项目的优惠等。

  Q34:阿北说“豆瓣社区并没有什么运营,好产品不需要运营,运营的事交给产品去做就行了”你是否同意他的看法,为什么?

  正确姿势:个人不认同他的看法。第一,好产品并不代表不需要运营,现在已经过了酒香不怕巷子深的时代了,不推广不运营的产品,是很难有所发展的,所有成功的产品,都是有运营参与的,就算豆瓣的推广运营少到几乎没有,那么他们的内容运营也是人数庞大的,单从产品角度来说,他们就是依靠内容和用户运营,发展起来的。第二,产品在策划阶段的确需要考虑后续的运营方面的东西,在早起策划阶段就需要加入和听取运营方面的意见,也需要了解运营思路方法等等。这就是产品能做的运营的事情,但是要是完全将运营的事情交给产品去做的话,是不合理的,运营的学问也是非常大的。

  产品面试很难,充满压力和不确定性。你可能收了一封又一封拒信,而不知道到底自己哪里做错了。但是产品实习面试和其他面试一样,只要花时间来练习,你就会取得进步。你不妨试着面试几家公司,不一定去那里工作,只是练一下面试技能。

  在每场面试前要准备好笔记。特别是组合审查前。我发现为每一个做过的项目写下要点,对面试很有帮助,可以帮你避免漏掉重点。产品圈其实很小也很亲密,只要你有勇气去问,其实大家都是很愿意帮助你的。

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