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电商仓库管理的难点与解决方案

时间:2019-06-13 07:02:03来源:本站 作者: 点击:
  

  电商的仓库规划与传统仓库的规划有很多不同之处,传统仓库注重存放,而电商仓库注重拣取。拣取速度要快,拣货路线是提高效率和节省时间的重要原因之一。小型电商目前的拣货很多都是随机的,多走很多的冤枉路。笔者曾在一家面积为2500平的服装仓库做经理时,拣货员拿订单后,就满仓库的乱跑,从A01走到B07,然后再从B06走到A04,工作效率低下不说员工天天喊累,后来经过重新规划,改造成在货架区中心开辟一条3米宽主通道,把货架分成A、B两区,拣货在此通道中走U型路线,按拣货量规定每员工每波60单,从A01走到B40(最后一排货架),使员工拣货不重复。两侧各开一条1.5米附通道,用于补货使用,形成拣货与补货路线不相阻。完成规划后,拣货效率(服装)从人均60件提高到80件.不久员工习惯后,效率将会有更高的提升空间.1000平以下的仓库建议最好使用S形的仓库规划,可以大大的优化拣货路线和节省时间,补货时也可选定货位按拣货路线.订单打印影响拣货速度

  订单打印是否科学,有规律。直接影响整个拣货的速度。如果打印跟不上拣货,拣货人员空置,浪费时间也浪费财力。怎样才能更好的科学的控制好打印的时间安排和节奏呢。第一、打印组管理人员必须了解拣货人员的拣货速度,定时检查取单箱的单据情况,保证取单箱在工作时间内永不无单。第二、按企业订单实际情况,明确规定打印每波订单的量为多少。第三、订单分类需要按拣货路线的货架顺序分.

  库存不准确会引发缺货,从而影响用户体验。货位库存不准确会引发拣货时找货,破坏拣货路线,降低拣货效率和准确率。要提高库存及货位库存的准确率,除了定期不定期的盘点外,拣货人员的取和放也是有很大的关键,必须要做到物归其物,从何处取放回何处。另还需要有专门的货位整理人员,对商品进行整理、集中、归位、拆零、清洁和及时的补货,确保拣货人员一取一个准,每2000平货架需要一个货位整理员。

  库存要控制好,库存分析是必须要做好的。很多小型电商民传统企业一样,仓库库存一直以来都缺乏管理,呆滞品泛滥,库存周转率、库存周转天数及商品动销率都不如意。我们可以对照一下目前的数据,当商品的周转天数能30天周转一次,动销率在85%--90%之间,那么我们的供应链一定是健康的。反之商品存放的成本会越来越高,仓储面积需求会越来越大。

  历来,仓库都是企业一块不受重视的角落,大家都在为营销而忙。现在,仓库的功能越来越多,配送中心的出现,更使仓库在企业的命运上加了筹码。仓库物流的运营不当,将直接使企业受损。

  企业去管理,这也是趋势,与自己管理仓库不同,很多信息上的沟通如果做的不到位的话,即使第三方仓储企业再专业,也会导致很多库存问题,下面做一

  1、(收货)入库异常:商家下属各供应商、工厂入仓质量无法管控,导致入仓数据从源头上就出错。如果在入仓环节供应商和厂家没配合好,就会增加仓库收货作业难度和成本,这些成本最终都会转移到电商企业自身。作为第三方仓储企业,能够辅助商家搞好对供应商的管理,对于双方都是很有意义的事情。2、店铺超卖:

  俗话说“天下武功,唯快不破”。电商行业和传统销售行业相比,效率高、速度快。一个爆款出现,瞬时会有大量的订单出现。因为前后台库存数据不一致导致订单超卖。而各大电商平台为了对消费者的体验负责,对超卖会有严格的控制,甚至有些惩罚措施,比如天猫对超卖订单会要求商家赔偿30%的货值给消费者。如果前后台的库存没衔接好,即使仓内的库存是OK的,前台未必能上架正确的库存数量,由此带来给商家和买家的损失就不可避免了。(这种比较常见)

  电商的这种“快”往往会让仓库作业处于非常被动的地步——快速入仓,以便尽快发货,快速发货,以便客户体验好。卖的不好的话,快速退仓,以便尽快寻找其他销货渠道。因为这种“快”,让仓内来不及对库存进行细致的管理和反馈,导致在退仓的时候有纠纷。这种纠纷会耗费双方业务和结算人员大量的精力去举证、判责,严重的会影响到双方的合作。

  上述问题的出现,归根到底是“库存管理”的问题。我相信大部分的仓储企业对库存管理都有一套非常完善非常专业的机制,没有专业的仓库管理经验,无意在各位仓库管理专家面前班门弄斧。但电商与仓库的库存管理,应该站在“联动”的角度看,确保过程和结果都是准确的。重点分享下电商和第三方仓储如何联动管好库存。

  和传统企业一样,很多有点规模的电商企业的货源可能来自多个供货商,这些供货商的管理水平可能参差不齐。能否规范入仓要看商家对供应商的约束能力和仓库对入仓异常的及时反馈。有些中小型电商企业对供应商(工厂)的把控能力太弱。加上“唯快不破”,订货周期缩短,销售周期又存在巨大的不确定性,导致工厂备货的时间非常短。入仓时产生异常也就见怪不怪了。这些常见的异常是:l供应商发货延迟,导致仓库来不及收货,影响电商店铺的销售计划。尤其是在大促时期,如果供货商没及时发货会对仓库收货和发货产生重大影响,会严重影响电商平台对店铺的评分和消费者体验。

  上述问题,总结一起就是商家缺乏对供货商的管控。由此带来仓库入仓清点难度加大,出错比例增高、收货延迟,后续的发货延迟和发错货的风险也增高。要解决上述问题,一方面要需要仓库忠实的记录和反馈入仓过程中的各种异常,及时的反馈给商家。商家要在和供货商的协议中明确这些问题点,对这些点进行量化和追责,让供货商一起来承担由此带来的损失。逐渐的让供货商提升入仓能力,规范入仓。

  3、库存差异数据当场追偿原则:如果库存有差异,当场追责。追责的依据就是仓库WMS和店铺ERP两边的进销存数据。所有的库存变动必须基于单据,入库单、发货订单、库内调整单、退仓单。这样在库存产生差异时,能够直接找到对应的单据:是仓库没上传发货数据还是仓内库存丢失一目了然。所有的单据尤其是库存调整单必须有明确的调整原因。这样在退仓和结算时可以立即确认谁来承担责任。

  3、每日定时生成库存比对报告:店铺ERP系统和仓库WMS系统每日凌晨2点在库存作业停止时进行自动的库存比对,把两边的库存比对差异生成报告,提交给双方。仓库会根据差异报告主动查找差异原因,确认需要调整库存的,就对库存进行调整,然后同步给前台。

  5、库存盘点打通:这点在前面已经有所涉及,仓库的盘点规则和商家所希望的盘点规则是不一样的,通过库存盘点打通,ERP自动把商家希望盘点的SKU发送给WMS,WMS在盘点后反馈数据给ERP。

  6、零库存同步机制:尽管上面做了那么多运营和系统上的工作,为了绝对避免超卖,我们还需要个“保险”。这个“保险”就是0库存同步:当库存可拣货数量为0时,实时同步给ERP,ERP强制触发商家店铺后台下架。

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